Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitás saber sobre ARSOUND. Si no encontrás tu respuesta acá, escribinos.
Compras y Pagos
¿Cómo compro un sample pack?
Encontrá el pack que te guste, hacé clic en Comprar y seguí los pasos del checkout. Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito y MercadoPago.
¿Mis datos de pago están seguros?
Sí. Todos los pagos se procesan a través de MercadoPago, que usa cifrado SSL y cumple con los estándares PCI DSS. ARSOUND nunca almacena los datos de tu tarjeta.
¿Puedo pedir un reembolso?
Dado que los sample packs son productos digitales descargables, no ofrecemos reembolsos una vez que el archivo fue descargado. Si tenés un problema técnico con tu compra, escribinos a soporte@arsound.com.ar y lo resolvemos.
¿Qué diferencia hay entre los planes?
El plan Free te permite subir y comprar packs con algunas limitaciones. Los planes de pago (Studio y Studio+) te dan más uploads mensuales, analytics avanzados y acceso a funciones exclusivas. Podés ver todos los detalles en la página de Planes.
Descargas y Licencias
¿Cómo descargo un pack que compré?
Después de confirmar tu pago, el pack aparece en la sección Mis Compras de tu perfil. Desde ahí podés descargarlo cuando quieras.
¿Cuántas veces puedo descargar un pack?
Dependiendo de tu plan, tenés un número de descargas disponibles por mes. Podés ver tu límite actual en la sección Mi Perfil.
¿Puedo usar los samples en tracks comerciales?
Sí, siempre que hayas comprado la licencia correspondiente. Revisá la Licencia de Uso de cada pack antes de comprarlo para entender exactamente qué podés hacer con el material.
¿Puedo usar los samples en streams de Twitch o YouTube?
Sí. Los samples adquiridos en ARSOUND están pensados para uso en producciones musicales, incluyendo contenido para plataformas de streaming. Siempre verificá los términos específicos de cada pack.
Productores y Ventas
¿Cómo subo mi propio pack para vender?
Necesitás una cuenta activa y completar tu perfil de productor. Luego, desde Subir Pack podés cargar tu archivo ZIP con los samples, agregar metadata (BPM, género, precio) y publicarlo. Revisá nuestra Guía de Productores para más detalle.
¿Cuánto cobra ARSOUND por cada venta?
ARSOUND retiene un porcentaje de cada venta para cubrir los costos de la plataforma. El porcentaje exacto depende de tu plan. Podés ver el desglose en la sección Planes.
¿Cómo cobro mis ganancias?
Las ganancias se acreditan en tu balance de ARSOUND. Podés transferirlas a tu cuenta de MercadoPago desde la sección Ganancias de tu perfil.
¿Qué formatos de audio acepta la plataforma?
Aceptamos packs en formato ZIP que contengan archivos WAV (preferentemente 24-bit / 44.1kHz o 48kHz). No aceptamos MP3 ni archivos de proyecto de DAW.
Cuenta y Soporte
Olvidé mi contraseña, ¿cómo la recupero?
En la pantalla de login, hacé clic en Olvidé mi contraseña. Te enviaremos un enlace de recuperación al email asociado a tu cuenta.
¿Puedo cambiar mi nombre de usuario?
Por ahora el nombre de usuario no puede modificarse una vez creada la cuenta. Si necesitás un cambio excepcional, contactanos a soporte@arsound.com.ar.
¿Cómo reporto un pack que viola derechos de autor?
Usá el botón Reportar que aparece en la página de cada pack o escribinos directamente a soporte@arsound.com.ar con el link y el motivo del reporte. Investigamos cada caso.
¿Cómo contacto al soporte?
Podés escribirnos a soporte@arsound.com.ar. Respondemos en un plazo de 24-48 horas hábiles.