Preguntas Frecuentes

Encontrá el pack que te guste, hacé clic en Comprar y seguí los pasos del checkout. Todos los pagos se procesan a través de MercadoPago, con tarjeta de crédito, débito o efectivo.

Sí. Todos los pagos se procesan a través de MercadoPago, que usa cifrado SSL y cumple con los estándares PCI DSS. ARSOUND nunca almacena los datos de tu tarjeta.

Sí. Al confirmarse el pago te llega un email con el detalle de la compra y el link de descarga, y si vendiste un pack también le llega un email de aviso al comprador y a vos. Si no te llega, revisá la carpeta de spam antes de escribirnos a soporte@arsound.com.ar.

Dado que los packs son productos digitales descargables, no ofrecemos reembolsos una vez que el archivo fue descargado. Si tenés un problema técnico con tu compra, escribinos a soporte@arsound.com.ar y lo resolvemos.

ARSOUND tiene tres planes: Free, De 0 a Hit y Studio Plus. A medida que subís de plan aumentan la cantidad de packs activos que podés tener, el tamaño máximo por archivo, el precio máximo por pack y bajás la comisión que cobra ARSOUND por cada venta. Podés ver la comparación completa en la página de Planes.

Después de confirmar tu pago, el pack aparece en la sección Mis Compras de tu perfil. Desde ahí podés descargarlo cuando quieras.

Con el plan Free tenés hasta 10 descargas gratuitas por mes. Con los planes De 0 a Hit y Studio Plus las descargas son ilimitadas. Podés ver tu límite actual en la sección Mi Perfil.

Sí, siempre que hayas comprado la licencia correspondiente. Revisá la Licencia de Uso de cada pack antes de comprarlo para entender exactamente qué podés hacer con el material.

Sí. Los samples adquiridos en ARSOUND están pensados para uso en producciones musicales, incluyendo contenido para plataformas de streaming. Siempre verificá los términos específicos de cada pack.

Necesitás una cuenta activa y completar tu perfil de productor. Luego, desde Subir Pack podés cargar tu archivo comprimido, agregar metadata (BPM, género, precio) y publicarlo. Cada pack pasa por una revisión del equipo de ARSOUND antes de quedar visible en el marketplace. Revisá nuestra Guía de Productores para más detalle.

La comisión depende de tu plan: 15% en el plan Free, 10% en De 0 a Hit y 5% en Studio Plus. Podés ver el desglose completo en la sección Planes.

Si conectás tu cuenta de MercadoPago desde Configuración, el dinero de cada venta se acredita automáticamente en tu cuenta (menos la comisión de ARSOUND). Si todavía no la conectaste, cargá tu alias o CBU en Configuración y el equipo de ARSOUND te transfiere las ganancias periódicamente.

Podés subir Sample Packs (WAV), MIDI Packs y Presets para plugins e instrumentos virtuales, dentro de un archivo ZIP o RAR. También podés indicar con qué DAWs es compatible tu contenido.

En la pantalla de login, hacé clic en Olvidé mi contraseña. Te enviaremos un enlace de recuperación al email asociado a tu cuenta.

Por ahora el nombre de usuario no puede modificarse una vez creada la cuenta. Si necesitás un cambio excepcional, contactanos a soporte@arsound.com.ar.

Sí, al crear tu cuenta te enviamos un email de bienvenida confirmando el registro. Si no lo ves en unos minutos, revisá la carpeta de spam.

No. Para no llenarte la bandeja de entrada, esas notificaciones solo se muestran dentro de la plataforma (campana de notificaciones). Por email solo te avisamos cosas importantes: compras, ventas y suscripciones a un plan.

Escribinos a soporte@arsound.com.ar con el link del pack y el motivo del reporte. Investigamos cada caso.

Podés escribirnos a soporte@arsound.com.ar. Respondemos en un plazo de 24-48 horas hábiles.